Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu ti senta sicuro quando fai acquisti da noi.

1. Periodo di restituzione di 14 giorni

Puoi richiedere una restituzione entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Se ti trovi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai anche un diritto legale di recesso di 14 giorni dal tuo acquisto.

Per richiedere una restituzione, contatta:

wecare@charlemagne-premium.com

Indica il numero d'ordine e l'articolo/gli articoli che desideri restituire.

Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione a noi inviata.

2. Restituzioni stagionali estese

Di tanto in tanto potremmo offrire un periodo di restituzione esteso durante le stagioni promozionali (ad esempio i periodi di acquisti natalizi).

Se applicabile, la scadenza di restituzione estesa sarà chiaramente indicata sul negozio al momento dell'acquisto e si applicherà solo agli ordini effettuati entro le date promozionali specificate.

Salvo diversa indicazione esplicita, si applica la nostra normale politica di restituzione di 14 giorni.

3. Condizioni degli articoli restituiti

I prodotti restituiti devono:

  • Essere inutilizzati e in condizioni tali da poter essere rivenduti

  • Includere tutte le parti, gli accessori e le istruzioni

  • Essere restituiti nella confezione originale, laddove ragionevolmente possibile

  • Non presentare segni di utilizzo oltre l'ispezione

Se gli articoli restituiti sono danneggiati, incompleti o utilizzati oltre l'ispezione, potremmo rifiutare la restituzione o ridurre il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Costi di spedizione del reso

Per i resi dovuti a un cambio di idea, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Non forniamo etichette di reso prepagate.

Sei responsabile dell'articolo finché non raggiunge il nostro magazzino. Ti consigliamo una spedizione tracciata.

5. Prodotti sigillati per motivi igienici

Per motivi di salute e igiene, i prodotti sigillati non possono essere restituiti una volta rimosso il sigillo dopo la consegna, salvo che l'articolo sia difettoso o errato.

6. Articoli non restituibili

Salvo quanto richiesto dalla legge, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Carte regalo

  • Articoli in vendita finale o in svendita

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Prodotti digitali, download, abbonamenti o accessi attivati

7. Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci prontamente a:

wecare@charlemagne-premium.com

Includi delle foto e il numero del tuo ordine.

Per i clienti australiani si applicano le garanzie legali del consumatore.

8. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo.

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. L'elaborazione richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento.

Laddove richiesto dalla legge UE/britannica, in caso di recesso verranno rimborsati anche i costi di consegna standard.