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FAQ – Domande Frequenti

Domande frequenti

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Spedite in tutto il mondo?
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Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l’e-mail di conferma – cosa devo fare?
Una volta completato correttamente l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero dell’ordine. Se non la ricevi entro 1 ora, contattaci all’indirizzo wecare@charlemagne-premium.com per verificare lo stato del tuo ordine.

Quanto tempo richiede la consegna?
Considera 2-4 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine.

  • Consegna nazionale (UE, Regno Unito): ulteriori 3-4 giorni lavorativi

  • Consegna internazionale (USA, Svizzera): 4-8 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Riassortite i prodotti esauriti?
Sì. La maggior parte dei prodotti viene regolarmente riassortita. Se un articolo non è disponibile, ti invitiamo a ricontrollare presto.

Posso ottenere un rimborso o un cambio?
Tutte le vendite sono considerate definitive; tuttavia, i resi sono accettati entro 14 giorni dal ricevimento. Charlemagne Premium offre resi gratuiti. Per avviare un reso, scrivi a wecare@charlemagne-premium.com.

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