An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@charlemagne-premium.com.

Versenden Sie weltweit?
Nein, wir liefern nur nach Deutschland und Österreich.

Wie viel kostet der Versand?
Deutschland 5,90€ für alle Bestellungen innerhalb Deutschland Kostenloser Versand bei einem Bestellwert über 99€

Der Versand erfolgt mit DHL.

Ich habe eine erfolgreiche Bestellung aufgegeben, aber warum habe ich noch keine Bestätigungsmail erhalten?

Wenn Sie eine erfolgreiche Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer erhalten. Wenn Sie nach 1 Stunde noch keine E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich war..

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bitte rechnen Sie mit 2-4 Werktagen für die Bearbeitung der Bestellung und weiteren 3-4 Werktagen für die Lieferung. Bei internationalen Bestellungen dauert es 4-8 Werktage bis zur Lieferung. Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben werden, werden erst am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Nehmt ihr eure Bestände wieder auf?

Die meiste Zeit werden wir unsere Artikel wieder auf Lager haben. Bitte schauen Sie regelmäßig nach, wenn ein gewünschter Artikel zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website nicht verfügbar ist.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten oder einen Umtausch vornehmen?

Alle Verkäufe sind endgültig, aber Rücksendungen werden bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts anerkannt. Bei einer Rückgabe wird eine Gutschrift ausgestellt, wobei die Versandkosten nicht anfallen und eine Rückerstattung nicht möglich ist. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Bestellung sorgfältig geprüft haben, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wohin kann ich Rücksendungen schicken?
Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts an die folgende Adresse senden:
Charlemagne Barber Ventures GmbH
Herrenbergstraße 33
52080 Aachen
Deutschland
 
Bitte beachten Sie, dass die 7-Tage-Frist nicht für die Zeit gilt, die das Paket auf dem Transportweg verbringt, so dass ein Expressversand nicht notwendig ist.