Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie beim Einkauf bei uns ein gutes Gefühl haben.

1. 14-tägige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie zudem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:

wecare@charlemagne-premium.com

Geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Artikel an, den/die Sie zurücksenden möchten.

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurücksenden.

2. Saisonale Rückgabeverlängerung

Von Zeit zu Zeit bieten wir während saisonaler Aktionen (z. B. in der Weihnachtseinkaufszeit) eine verlängerte Rückgabefrist an.

Sofern zutreffend, wird die verlängerte Rückgabefrist zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich im Shop angegeben und gilt nur für Bestellungen, die innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums aufgegeben wurden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt unsere Standard-Rückgabefrist von 14 Tagen.

3. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Zurückgesendete Produkte müssen:

• Unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein

• Alle Teile, Zubehörteile und Anleitungen enthalten

• Soweit vernünftigerweise möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Keine über die Prüfung hinausgehenden Nutzungsspuren aufweisen

Wenn zurückgesendete Artikel beschädigt, unvollständig oder über die Prüfung hinaus genutzt wurden, können wir die Rücksendung ablehnen oder die Erstattung kürzen, soweit gesetzlich zulässig.

4. Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksende-Etiketten zur Verfügung.

Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis er unser Lager erreicht. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

5. Hygieneversiegelte Produkte

Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können versiegelte Produkte nach dem Öffnen der Versiegelung nach Lieferung nicht zurückgegeben werden, sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch ist.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten

• Artikel aus dem Schlussverkauf oder Abverkauf

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

• Digitale Produkte, Downloads, Abonnements oder aktivierte Zugänge

7. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

wecare@charlemagne-premium.com

Fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei.

Für australische Kunden gelten die gesetzlichen Verbrauchergarantien.

8. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie.

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert je nach Zahlungsanbieter in der Regel 5–10 Werktage.

Soweit nach EU-/UK-Recht erforderlich, werden im Falle eines Widerrufs auch die Standard-Hinsendekosten erstattet.