Vanliga frågor

Om du har några frågor eller behöver support, vänligen kontakta oss via e-post på wecare@charlemagne-premium.com. Vi finns här för att hjälpa dig.

1. Levererar ni över hela världen?
   Vi levererar för närvarande till EU, UK, USA och Schweiz. För en komplett lista över tillgängliga destinationer, vänligen kontrollera sidfoten på vår webbplats eller granska alternativen vid kassan.
   
   
2. Jag har lagt en beställning men har inte fått något bekräftelsemail – vad ska jag göra?
   När din beställning har registrerats framgångsrikt bör du få ett bekräftelsemail med ditt ordernummer. Om det inte anländer inom 1 timme, vänligen kontakta oss på wecare@charlemagne-premium.com för att verifiera din orderstatus.
   
   
3. Hur lång tid tar leveransen?
   Vänligen tillåt 2-4 arbetsdagar för orderhantering.
   
   - Inrikesleverans (EU, UK): ytterligare 3-4 arbetsdagar
   - Internationell leverans (USA, Schweiz): 4-8 arbetsdagar
   
   Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag.
   
   
4. Fyller ni på slutsålda artiklar?
   Ja. De flesta artiklar fylls på regelbundet. Om något för närvarande är slut uppmuntrar vi dig att återkomma snart.
   
   
5. Kan jag få återbetalning eller byte?
   Alla försäljningar är slutgiltiga; dock godtas returer inom 14 dagar efter mottagandet. Charlemagne Premium erbjuder gratis returer. För att påbörja en retur, skicka e-post till wecare@charlemagne-premium.com.
   
   Vi guidar dig genom processen och tillhandahåller en förbetald DHL-returetikett. När vi har mottagit och granskat din returnerade vara kommer vi att utfärda en full återbetalning eller butikskredit. Vänligen säkerställ att din beställning är korrekt innan du slutför köpet.