Biežāk uzdotie jautājumi

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu wecare@charlemagne-premium.com. Mēs esam šeit, lai palīdzētu.

1. Vai jūs piegādājat preces visā pasaulē?
   Pašlaik mēs piegādājam uz ES, Apvienoto Karalisti, ASV un Šveici. Pilnu piegādes galamērķu sarakstu skatiet mūsu mājaslapas kājenē vai izvēlieties iespējas norēķināšanās laikā.
   
   
2. Es veicu pasūtījumu, bet neesmu saņēmis apstiprinājuma e-pastu – ko darīt?
   Kad jūsu pasūtījums būs veiksmīgi noformēts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma numuru. Ja tas nepienāk 1 stundas laikā, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu wecare@charlemagne-premium.com, lai pārbaudītu pasūtījuma statusu.
   
   
3. Cik ilgi notiek piegāde?
   Lūdzu, paredziet 2–4 darba dienas pasūtījuma apstrādei.
   
   - Iekšzemes piegāde (ES, Apvienotā Karaliste): papildu 3–4 darba dienas
   - Starptautiskā piegāde (ASV, Šveice): 4–8 darba dienas
   
   Pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalē, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā.
   
   
4. Vai jūs papildināt izpārdotās preces?
   Jā. Lielākā daļa preču tiek regulāri papildinātas. Ja kāda prece pašlaik nav pieejama, aicinām drīzumā pārbaudīt vēlreiz.
   
   
5. Vai es varu saņemt naudas atmaksu vai apmainīt preci?
   Visi pārdošanas darījumi tiek uzskatīti par galīgiem; tomēr atgriešana ir pieļaujama 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Charlemagne Premium piedāvā bezmaksas atgriešanu. Lai uzsāktu atgriešanas procesu, rakstiet uz e-pastu wecare@charlemagne-premium.com.
   
   Mēs jūs vadīsim visā procesā un nodrošināsim priekšapmaksātu DHL atgriešanas etiķeti. Kad būsim saņēmuši un pārskatījuši jūsu atgriezto preci, mēs izsniegsim pilnu naudas atmaksu vai veikala kredītu. Lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu pasūtījums ir pareizs pirms pirkuma pabeigšanas.