DUK
Dažniausiai užduodami klausimai
Jei turite klausimų ar reikia pagalbos, susisiekite su mumis el. paštu wecare@charlemagne-premium.com. Esame pasiruošę Jums padėti.
-
Ar siunčiate prekes visame pasaulyje?
Šiuo metu siunčiame į ES, JK, JAV ir Šveicariją. Visą galimų pristatymo vietų sąrašą rasite mūsų svetainės poraštėje arba peržiūrėję pasirinkimus atsiskaitymo metu.
-
Pateikiau užsakymą, bet negavau patvirtinimo el. laiško – ką daryti?
Kai Jūsų užsakymas bus sėkmingai pateiktas, turėtumėte gauti patvirtinimo el. laišką su užsakymo numeriu. Jei jo negaunate per 1 valandą, susisiekite su mumis el. paštu wecare@charlemagne-premium.com, kad patikrintumėte užsakymo būseną.
-
Kiek laiko trunka pristatymas?
Prašome skirti 2–4 darbo dienas užsakymo apdorojimui.
- Vietinis pristatymas (ES, JK): papildomai 3–4 darbo dienos
- Tarptautinis pristatymas (JAV, Šveicarija): 4–8 darbo dienos
Užsakymai, pateikti savaitgalį, bus apdorojami kitą darbo dieną.
-
Ar papildote išparduotas prekes?
Taip. Dauguma prekių reguliariai papildomos. Jei šiuo metu kažko nėra, rekomenduojame netrukus patikrinti dar kartą.
-
Ar galiu atgauti pinigus arba pakeisti prekę?
Visi pardavimai laikomi galutiniais; tačiau grąžinimai priimami per 14 dienų nuo gavimo. Charlemagne Premium siūlo nemokamą grąžinimą. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, rašykite el. paštu wecare@charlemagne-premium.com.
Mes padėsime Jums žingsnis po žingsnio ir pateiksime išankstinio apmokėjimo DHL grąžinimo etiketę. Gavę ir peržiūrėję Jūsų grąžintą prekę, grąžinsime visą sumą arba suteiksime parduotuvės kreditą. Prieš užbaigdami pirkimą, įsitikinkite, kad Jūsų užsakymas yra teisingas.
