Gyakran Ismételt Kérdések

Ha bármilyen kérdése van, vagy támogatásra van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címen: wecare@charlemagne-premium.com. Az Ön rendelkezésére állunk.

1. Szállítanak világszerte?
   Jelenleg a következő országokba szállítunk: EU, UK, USA és Svájc. Az elérhető célállomások teljes listájáért kérjük, tekintse meg weboldalunk láblécét vagy ellenőrizze a pénztárnál a lehetőségeket.
   
   
2. Rendelést adtam le, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt – mit tegyek?
   Miután rendelését sikeresen leadta, visszaigazoló e-mailt kell kapnia a rendelési számával. Ha ez 1 órán belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: wecare@charlemagne-premium.com a rendelés állapotának ellenőrzéséhez.
   
   
3. Mennyi ideig tart a szállítás?
   Kérjük, hagyjon 2-4 munkanapot a rendelés feldolgozására.
   
   - Belföldi szállítás (EU, UK): további 3-4 munkanap
   - Nemzetközi szállítás (USA, Svájc): 4-8 munkanap
   
   A hétvégén leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
   
   
4. Újrakészletezik a kifogyott termékeket?
   Igen. A legtöbb termékünket rendszeresen újrakészletezzük. Ha valami jelenleg nem elérhető, javasoljuk, hogy térjen vissza később.
   
   
5. Kaphatok visszatérítést vagy cserét?
   Minden értékesítés véglegesnek minősül; azonban a visszaküldés átvételtől számított 14 napon belül elfogadott. A Charlemagne Premium ingyenes visszaküldést kínál. A visszaküldés elindításához írjon e-mailt a következő címre: wecare@charlemagne-premium.com.
   
   Végigvezetjük Önt a folyamaton, és előre fizetett DHL visszaküldési címkét biztosítunk. Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, teljes visszatérítést vagy áruházi jóváírást adunk ki. Kérjük, a vásárlás véglegesítése előtt győződjön meg róla, hogy rendelése helyes.