KKK
Korduma kippuvad küsimused
Kui teil on küsimusi või vajate abi, võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil wecare@charlemagne-premium.com. Oleme siin, et aidata.
-
Kas tarnite üle maailma?
Hetkel tarnime EL-i, Ühendkuningriiki, USA-sse ja Šveitsi. Täieliku sihtriikide nimekirja leiate meie veebilehe jalusest või kassas valikuid vaadates.
-
Esitasin tellimuse, kuid pole saanud kinnituskirja – mida teha?
Kui teie tellimus on edukalt esitatud, peaksite saama kinnituskirja koos tellimuse numbriga. Kui see ei jõua teieni 1 tunni jooksul, võtke meiega ühendust aadressil wecare@charlemagne-premium.com, et kontrollida oma tellimuse staatust.
-
Kui kaua tarne aega võtab?
Palun arvestage tellimuse töötlemiseks 2–4 tööpäeva.
- Siseriiklik tarne (EL, Ühendkuningriik): lisandub 3–4 tööpäeva
- Rahvusvaheline tarne (USA, Šveits): 4–8 tööpäeva
Nädalavahetusel tehtud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.
-
Kas laovarud täiendatakse, kui toode on läbi müüdud?
Jah. Enamik tooteid täiendatakse regulaarselt. Kui mõni toode on hetkel otsas, soovitame peagi uuesti vaadata.
-
Kas saan raha tagasi või vahetada toote?
Kõik müügid loetakse lõplikeks; siiski aktsepteerime tagastusi 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Charlemagne Premium pakub tasuta tagastusi. Tagastuse alustamiseks saatke e-kiri aadressile wecare@charlemagne-premium.com.
Juhendame teid protsessi käigus ja pakume ettemakstud DHL tagastussilti. Kui oleme teie tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, väljastame täieliku tagasimakse või poekrediidi. Palun veenduge enne ostu sooritamist, et teie tellimus on õige.
